Directement livrée par DHL, une petite surprise de la part d’Intel.
Un nouveau certificat de formation spécifique à l’entreprise (via retailedge.intel.com) démontrant mon assiduité à leurs cours, formations et QCM.
Celui ci vient se rajouter aux précédents et au nouveaux à savoir :
- Porte Parole Intel
- Expert Intel
- Associé Intel Retail Certified
- Spécialiste Intel Retail Certified
Et bien entendu #1 France sur ce fameux programme Intel Retail Edge
Il est dommage que d’autres entreprises ne fassent pas de même pour mettre en avant et communiquer sur leurs produits et/ou pour ceux le faisant, ne l’ayant pas aussi poussé qu’Intel. A savoir que Microsoft et son programme Windows Expert Zone sont aussi à citer comme exemple.
Cependant dans notre culture Française/Latine, peu de vendeurs, responsables, dirigeants … prennnent partie de suivre ce type de formation (non reconnues par l’état, etc etc) sur leur temps de libre pour s’améliorer et faire preuve de curiosité.
C’est pour cela que le marketing intervient aussi ici via des concours, classements, goodies, système de point, ”privilèges”,… afin de fideliser et récompenser ceux ayant poussé la porte de leur site internet de formation (la plupart des cadeaux sont rétro cédé(e)(s) par les partenaires de la marque qui peuvent, là aussi, voir un moyen de (se) pousser, à moindre frais, auprès de spécialistes qui, au final, sont les vendeurs que vous rencontrerez en point de vente).
De plus les entreprises ne sont pas enclin à leur laisser du temps de formation sur les horaires de travail, même si sur le long terme, cela peut optimiser leurs discours de vente, connaissance produit(s) et donc au final générer plus de vente via une amélioration des conseils et monter en gamme proposés aux clients finaux.
Nous sommes plus à date sur une dynamique de turn over absusif afin de priviligier la précarité et donc des salaires à (très ?) bas coûts. D’ailleurs les clients ne s’y trompent pas et de plus en plus viennent à se renseigner sur les sites spécialisés avant de venir en magasin qui se retrouvent alors relégués à de simples Show rooms afin de conclure la vente sur un etailer qui aura fait du push avec des paiements en plusieurs fois, une remise dans le panier via un code promo et une livraison gratuite en point relais….
D’après vous d’où vient cette fameuse nouveauté du Click and Collect (Copyright Darty 🙂 ).
Une méthode de plus pour faire revenir en magasin le client. Boulanger, Auchan, Carrefour, …., tout le monde essaye de trouver Sa solution miracle afin de faire revenir en magasin cette génération X, Y échaudée par la crise économique et la baisse de son pouvoir d’achat.
Il faudra que cette mentalité évolue et certains y ont déjà pensé et essayent de la faire bouger en attaquant directement à la base à savoir l’éducation …
N’est ce pas Mr Niel (42). Mais cela est une autre histoire.
M.